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对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

淘宝天猫国际店卖二手翻新老人机 无法使用不给退款

时间:2022-06-15

涉及单位:浙江淘宝网络有限公司-天猫国际店

地区: 湖南省,长沙市,雨花区

2022年4月6日,我在淘宝APP天猫国际店买了一款诺基亚老人机,到货使用发现通话音质非常差,卡到听不清,还会卡死挂断,很大的可能是二手翻新机,因为我之前给我奶奶买老人机,就买到过这种二手翻新机;然后我第一次申请退款,客服以我无法提供证据为由拒绝,因为家里老人不会不方便配合提供证据;五一回家后,我专门录像取证,同时发现手机无法正常拨号;录制证据后,我第二次进行退款申请,客服居然以手机卡没有开通高清通话为由拒绝退款;我奶奶手机卡一直通话没有问题,是因为手机掉水里以后才要更换手机,客服的此借口是非常不负责任的表现,具有严重的推脱责任的嫌疑,并且手机卡的原因会影响到手机通话音质吗,简直是侮辱人的智商;我非常生气,骂了他们;后面我进行第三次申请退款,因为处理问题时间过长,他们以过了追诉期为由拒绝退款,目前已经无法再进行申请退款了;并且在我给了差评以后,商家直接删除了产品链接,说明他们根本不是用心经营产品,而是坑一个算一个,坑完就走。

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