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对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

张家界旅游乱象及旅行社违规收费且强制购物行为

时间:2022-07-12

涉及单位:张家界湘西中旅国际旅行社有限公司,张家界锦云国际旅行社有限公司,张家界特产武陵源店

地区: 湖南省,张家界市,武陵源区

7.4在某音上看到张家界的介绍,不知道怎么留了电话号码,旅行社人联系到之后给我发了行程感觉挺好的决定来张家界玩,之前没想过报团,客服把旅行社营业执照还有自己本人的导游证都发了之后感觉客服还挺真实的就定了这个团,结果7号晚上到了地方之后一个人接待的我们晚上办理完入住之后就补齐了1280买一送一的团费额外还有52一人的保险费,跟客服还有当时补团费的时候一再确认没有其他额外费用,结果第二天还是被拉到一个很偏的地方让我们一车人再一人补690的交通费,我们是之前客服承诺送了一个魅力湘西演出减了100一人补了590,这些都不说了也能理解,当时索道 电梯其实算下来也就200多块钱,合同里的酒店每天都对不上,前两天行程都还可以满满当当的,从第一天上车导游就在铺垫朱砂,翡翠,茶叶之类的,还说不要惹他们湘西女人,说是他们湘西女人都会下蛊,还有就是他们湘西之前是盛产土匪的,从第三天开始早上6点多起来坐车就开始拉着我们去购物第一站翡翠店从8点进去一直到到10点多,没买东西导游就全程黑脸道德绑架,说是我们不支持她的工作不支持湖南当地政府的扶贫政策,第二站进了武陵源一个特产产品,进去之后一直在讲朱砂结束后我们还特意问了是粉末压制还是矿石,销售说是原采矿石,在导游跟销售的各种道德绑架下我们请了2980的朱砂佛一尊还有1320风水球一个,回来的时候人家说是我们买的佛是粉末压制的,并且水晶球是胶质两个东西也就不到300块钱,真的心里很不平衡,还有苗寨里他们把银子各种神话说是可以长命百岁,我们在讲解的诱导下又买了3838的银子,一克39.8回来后才发现银子一克也就几块钱,物价抬的倍数有点太高了。最后回来在大巴车上导游再次让我们照顾司机的生意发试尝品让我们吃(我没吃)来了一句好吃不好吃都得带点,一套3包200块钱照顾师傅生意让师傅挣点钱。

1:投诉咨询旅行社跟合同旅行社名字不符

2:投诉导游恐吓强制购物

3:投诉产品物价与实际不符

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已解决

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    部门回复列表

    • 155****6429 2022-07-13 13:47:48

      事态已经帮我圆满满解决,旅行社态度非常好,解决问题的速度也很快,希望有关部门不要为难旅行社

      155****6429 2022-07-12 21:32:27

      旅行社收到我的投诉信息,已协调处理,服务态度很好,误会一场

      武陵源12315 2022-07-12 19:35:28

      尊敬的消费者:
      您好! 我们是张家界市武陵源区市场监督管理局工作人员,您反映的情况已收悉。你所投诉的“武陵源一特产店”,是张家界市“30日无理由退货”承诺单位之一,如需退货且在退货期限内您可直接拨打该公司的售后服务电话。 如投诉,请拨打我局投诉电话(0744-5618315),提供相关证据,便于调查处理。

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